Pedidos Anticipados
¿Qué es un pedido anticipado?
Un pedido anticipado te permite reservar un bolso o accesorio antes de que esté oficialmente en stock, perfecto para lanzamientos de edición limitada y novedades. Aseguras tu artículo con anticipación; te lo enviamos tan pronto como esté listo.
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Las fechas de envío estimadas se indican en la página de cada producto en pedido anticipado. Te enviaremos una actualización por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea procesado. Los plazos pueden variar ligeramente debido a los programas de producción; siempre te mantendremos informado.
¿Puedo cancelar un pedido anticipado?
Los pedidos anticipados pagados parcialmente pueden cancelarse antes de su procesamiento. Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio. Una vez que se haya enviado un pedido, se aplica nuestra política de devoluciones estándar.
Envío
¿Cuánto tarda el procesamiento del pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles después de la compra (excluyendo fines de semana y días festivos).
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL. Para obtener una lista completa de destinos admitidos, visita nuestra página de Envíos Internacionales.
¿Quién es responsable de los aranceles e impuestos de importación?
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel de importación, tarifas aduaneras o impuestos locales evaluados al momento de la entrega. Estos cargos varían según el país y no están incluidos en el total de tu pedido.
¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento de DHL tan pronto como tu pedido salga de nuestras manos.
Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos en condiciones originales y sin usar. Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 15%. Las devoluciones deben tener un sello postal dentro de los 7 días posteriores a la aprobación.
¿Algunos artículos son venta final?
Sí, los Thigh Bags y FlagBags son venta final y no son elegibles para devolución o cambio.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Comunícate a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará una autorización de devolución dentro de 1 a 2 días hábiles.
Cuidado del Producto
¿Cómo debo cuidar mi bolso Frangipani Palm?
Para que tu bolso se vea lo mejor posible:
- Límpialo con un paño suave y húmedo; evita productos químicos agresivos o materiales abrasivos.
- Guárdalo en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa para preservar el color y la textura.
- Evita la exposición prolongada al agua o al calor extremo.
- Cuando no lo uses, rellénalo ligeramente con papel de seda para ayudar a que el bolso conserve su forma.